起業して成功するには主婦の口コミを研究しよう!

口コミって良く耳にしますよね?
商品の購入や、お店のサービスを利用した
お客様のリアルな感想が聞ける評判のことです。

旅行のお宿探しに
『口コミが高いところを予約しちゃった!』
なんて人も多いのではないでしょうか?

起業も同じで、口コミ(評判)が高いと
あなたのお店の認知度が上がります。
有名になってメディアに取り上げられたり、
お客様がさらに新しいお客様と一緒に来店されたり
なんて事が起こります。
まず初めに、あなたのお店の評判を上げる鍵となる
口コミの効果について詳しく解説していきます!

口コミがもたらす2つの効果

1.あなたのお店の信頼度がアップする

あなたは口コミがある店と
口コミがない店、どちらを選びますか?

多くの方は口コミがあるお店を
選ぶと思います。

では何故、口コミがある
お店が選ばれるのでしょうか?

理由は『お店に対して安心感を抱く』からです。
口コミから多くの人の感想や評判を聞くことで、
お店で得られるメリットのイメージが出来ますし、
口コミが多いほど、お店の信頼が増すのです。

日本人は 『失敗をしたくない。』

『損をしたくない。』
と言う気持ちが強い為、
逆に『口コミ』がないお店の場合はお客様の
足が遠のいてしまう事例もあります。

つまり、お客様がお店選びをする判断は
『口コミ』で決定すると言っても過言ではありません。
多くのお客様に選ばれるお店になる為にも、
商品やサービスを利用したお客様から寄せられる
リアルな感想の『口コミ』を獲得することで
あなたのお店の信頼をどんどん高めていきましょう!

2.口コミが高いとお客様が勝手に集まる仕組みができる

例えば口コミ(評判)が高いレストランがあると
『一度、試しに行ってみようかな?』
なんて気持ちになりますよね。

実は、お店の口コミには
お客様の期待が高まる紹介がたくさんあるのです。
口コミが高いと、お店で自分が得られる
メリットのイメージがしやすくなる為、
期待や信頼も高まります。
また、新規のお客様は初めて来店する
お店に対して不安を抱いていることが多いのですが、
口コミを読むだけで勝手に不安や悩みを解決が出来るので
安心して来店をしてくれる様になります。
簡単に言うと『評判が評判を呼ぶ仕組み』です。

悪い評判では逆効果になりますが。。汗
口コミは宣伝や広告よりも
お客様の心を掴む効果がある
事実を知って下さいね!

集客率アップ!実は主婦の口コミが鍵だった?!

実は口コミを書かれる方の大半は女性です。
男女比率で言うと、女性は男性の約2倍の
口コミを書くと言われています。
さらに口コミを書く女性の約8割の方が
既婚者の方。つまり主婦の方なのです!

あなたのお店は主婦層の心を掴めていますか?
口コミを書きたくなる様な
商品やサービスを提供できていますか?

口コミを書いてもらうには
主婦層の心を掴むこと。
つまり、主婦層が満足する
サービスや価格が重要となります!

自然と人が集まる人気店は
サービスや価格、お店の雰囲気など
主婦ウケが良い特徴が見られます。

ここまで理解が出来たら、次は主婦が書く口コミで
何を調査するべきか具体的に解説していきます。

主婦の口コミ調査で抑えるべき3つのポイント

1.お客様層を決定する

あなたはどんなお客様に来て欲しいですか?
女性ですか?
また年齢は何歳ぐらいのお客様でしょうか?

まず、理想とするお客様を見つける為に、
あなたの起業イメージに近い
ライバルのお店をまず見つけましょう。

例えばあなたがマッサージで起業したいとします。
お店はどこで開きますか?
駅前ですか?それとも自宅ですか?
従業員は雇いますか?
あなた一人で施術しますか?

この様にあなたのお店のイメージを
詳細に描きましょう。
そして、自分の理想に近い
ライバル店を見つけ、
その口コミを調べる事で、
あなたのお店がターゲットとする、
お客様層を決定しましょう!

2.お店が評価されるポイントを知る

主婦が口コミを書くときに何を
評価しているのかを考えてみましょう。

サービスの内容でしょうか?
価格でしょうか?
立地でしょうか?

お客様が何を求めているの知ることで
主婦からの口コミが増えて、
あなたのお店の評価が上がるでしょう。

3.商品やサービスの価格を決める

起業を始めたばかりの時は
自分に自信がない為、サービスや販売価格を
極端に低く設定している方が多くいます。

実は主婦の口コミの評価が高いというのは

商品やサービスの価格が、
お客様の期待値と釣り合っている状態です。
ちょっと難しいので、
またマッサージを例にあげてみますね!

例えばあなたが
『マッサージが90分100円!!』
と言う広告を見たとします。

『え?怪しくない?』
『本当にプロのマッサージ師かしら?』
『何か勧誘がありそう。。』

この様なネガティブなイメージが
頭に浮かびませんでしたか?

実はサービスに対して価格が安すぎても
お客様は不安を抱いてしまうのです。

逆に相場よりも高すぎてもお客様は
逃げてしまいます。
『マッサージ90分で3万円』とかね。

極端な例を挙げましたが、
価格を決める時は必ず、お客様の期待値にあった
値段設定にすることでお店の安心感を伝えましょう。
つまり『価格相場は主婦層が作っている』
と言っても過言でないかもしれませんね!

まとめ

口コミを制すものは主婦の心を掴む。
自分のライバル店を決めて、
どんなお客様に来て欲しいかイメージをすること。

毎日コツコツ準備することが
起業の第一歩です。
一緒に自分の理想の未来を作りましょうね!

 

最後に

ブログの感想や質問等がありましたら、
コメントを頂ければ幸いです。
あなたの言葉が本当に励みになります。

1人、1人に返信をしていきたいと
思っていますので宜しくお願いします。

byぴよりん

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